植物租賃是雅騰綠化為商務樓、醫(yī)院、學校、酒店、寫字樓、辦公室等場所提供的一項常用植物租賃服務。
植物墻是雅騰綠化為辦公室、酒店、商務樓、寫字樓等室內(nèi)外墻面提供的一項垂直綠化裝修服務。
鮮花會展服務是雅騰綠化為商家喬遷、開業(yè)、接待、會展、禮儀、婚慶提供的一項方便、快捷、專業(yè)的訂花服務。
外圍綠化養(yǎng)護是雅騰綠化為小區(qū)、工廠、私家庭院、醫(yī)院、酒店、商務樓等提供的修剪、病蟲害防治、除雜草、澆水、冬季防寒、施肥、苗木移植、開盤松土及土壤改良的一項室外綠化養(yǎng)護服務。
多層次的售后服務監(jiān)督體系：
首先，園藝工每次養(yǎng)護都需做考勤，記錄養(yǎng)護時間和時常，結(jié)束需要客戶對服務狀況進行簽字確認；
其次，雅騰綠化為每個客戶配備一名客戶經(jīng)理，定期進行客戶回訪，了解客戶需求，檢查服務質(zhì)量；
再次，公司專門的質(zhì)量督導定期對客戶進行上門抽檢和電話回訪，檢查養(yǎng)護質(zhì)量，調(diào)查客戶滿意度；
最后，公司為客戶專設了一條投訴熱線，如客戶對服務不滿意，由服務專員直接處理并報送分管售后的副總經(jīng)理。
完善的培訓制度與績效管理：
第一，公司聘請專門培訓機構定期對員工進行服務禮儀、服務意識培訓并跟蹤考核；
第二，公司每月對在崗員工進行專業(yè)技能培訓，并定期進行輪崗培訓，考核不合格員工進行下崗培訓；
第三，公司針對上月售后巡檢中出現(xiàn)的問題，每月定期對所有養(yǎng)護人員進行一次集中培訓、考核，并予以獎懲。
